Supervisor Servicio al Cliente

¿Te interesa trabajar en Servicio de Atención al Cliente?
¡Entonces, esta oferta puede ser para ti!

Buscamos a los mejores talentos para seguir creciendo en conjunto. Te invitamos a desafiarte y postular al cargo de Supervisor Servicio al Cliente, con modalidad mixta de teletrabajo y presencial, cuya misión principal será: Ejecutar la estrategia de servicio de atención de la compañía, a través de la administración de los recursos asignados (Personal, Tecnología e Infraestructura), de acuerdo a los procedimientos y políticas, para contribuir al mejoramiento continuo del modelo de atención.

Las principales tareas del cargo son:
- Verificar el funcionamiento de las herramientas disponibles y apoyar el desarrollo de nuevas soluciones tecnológicas que permitan optimizar la gestión de la plataforma.
-Proponer proyectos y/o oportunidades de mejora, a través de las actividades que se desarrollen en la plataforma a cargo verificando el correcto uso de los protocolos y procedimientos de atención y de seguridad.
-Participar y ejecutar las actividades y programas de mejora continua en el ámbito de Servicio a Clientes (entrenamiento, diseño de servicio, mejora de herramientas disponibles para la gestión, pautas de trabajo, entre otros).
-Generar y/o participar con planes de acción para el entrenamiento y sistemas de incentivo para el equipo a cargo.
-Desarrollar actividades que contribuyan a fomentar los valores organizacionales.

¡Te invitamos a postular!